Dienstverlening
In 2024 stonden maatregelen om de klantbeleving en -waardering van onze dienstverlening te verbeteren in het teken van structuur aanbrengen en borgen. Binnen de organisatie worden stappen gezet voor verbeteringen op alle toegangskanalen voor onze inwoners. De focus op communicatie is een verbindende factor in al deze aanpassingen. Dit is een cruciaal aspect voor de klanttevredenheid. Tegelijkertijd moeten we als overheid voldoen aan allerlei randvoorwaarden en regels om binnen de wettelijke kaders te blijven voor veiligheid en privacy.
Regionale samenwerking
In 2023 hebben we de structuur voor de regionale samenwerking in Zaanstreek-Waterland verstevigd. De gemeente Edam-Volendam heeft bestuurlijk een vertegenwoordiger in de stuurgroep van deze verstevigde regionale samenwerking.
De gemeente Edam-Volendam heeft een stevige positie als voorzitter van het regionale wethouders overleg Economische Zaken en Toerisme en als vertegenwoordiger van de regio Zaanstreek-Waterland in het Platform MRA Economie. De wethouder Economie en Toerisme van Edam-Volendam is bestuurlijk trekker Toerisme voor de gehele MRA. En op het gebied van Toerisme heeft onze gemeente een coördinerende rol voor de afstemming van het beleid van de regio Zaanstreek-Waterland met het beleid van Amsterdam.
De burgemeester is voorzitter van het bestuurlijke overleg Zorg en Veiligheid van de regio en heeft zitting in de Commissie Bestuur en Veiligheid van de VNG. De wethouder Samenleving heeft zitting in het dagelijks bestuur van de GGD.
Los van de invloed op deze thema’s geven deze netwerken toegang tot personen die ook op andere terreinen voor onze gemeente van belang kunnen zijn. Edam-Volendam wordt vaker aan tafel gevraagd. We hebben een positie als stabiele gesprekspartner ontwikkeld die in staat is uitvoering te geven aan de opgaven die er liggen en daar op enkele terreinen een actieve rol in kan vervullen.